سياسة الشحن والتوصيل
يحرص متجر فايريا على تقديم تجربة شحن موثوقة وواضحة، وذلك وفقًا للسياسات التالية:
- أولًا: مدة الشحن والتوصيلتعتمد مدة الشحن والتوصيل على شركة الشحن المختارة وموقع العميل.
- يتم تزويد العميل بمدة توصيل تقديرية قبل إتمام عملية الشراء.
- قد تختلف مدة التوصيل الفعلية حسب الظروف التشغيلية لشركة الشحن أو العوامل الخارجة عن إرادة المتجر.
ثانيًا: شركات الشحن
- يتم شحن الطلبات من خلال شركات الشحن المعتمدة داخل المملكة العربية السعودية مثل (ريد بوكس، سمسا، أرامكس، وغيرها)، والتي تظهر للعميل قبل إتمام الطلب.
- يلتزم المتجر بالتعامل مع شركات شحن موثوقة لضمان جودة وسرعة الخدمة.
ثالثًا: رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على عنوان التوصيل الخاص بالعميل.
- تظهر رسوم الشحن بشكل واضح للعميل قبل إتمام الطلب.
- لا يتم فرض أي رسوم إضافية غير موضحة أثناء عملية الشراء.
رابعًا: عرض معلومات الشحن
- يتم عرض جميع تفاصيل الشحن (مدة التوصيل، شركة الشحن، الرسوم) للعميل بشكل واضح قبل إتمام الطلب.
- يعتبر إتمام الطلب موافقة من العميل على جميع تفاصيل الشحن المعروضة.
خامسًا: واجبات العميل
- يلتزم العميل بمتابعة الإشعارات والرسائل الواردة من شركة الشحن، واتباع إرشادات التوصيل لضمان استلام الشحنة في الوقت المحدد.
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان توصيل صحيح ودقيق عند إتمام الطلب.
- يتم توصيل الطلب إلى العنوان المحدد من قبل العميل، ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو تعذر في التسليم نتيجة إدخال بيانات عنوان غير صحيحة أو غير مكتملة.
سادسًا: عدم الاستلام وإرجاع الشحنة
- في حال عدم استلام العميل للشحنة، لا يتم استرداد رسوم الشحن.
- قد يتحمل العميل تكلفة إرجاع الشحنة، والتي تكون بنفس قيمة رسوم الشحن، وذلك بحسب سياسة شركة الشحن
