سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في متجر إف أيه (FA) على رضاك التام، لذلك وفرنا لك سياسة مرنة وسهلة للاستبدال والاسترجاع
- أولًا: الاستبدال يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بكل سهولة.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه.
- يتم مراجعة المنتج قبل الاستبدال للتأكد من سلامته.
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر كافة التكاليف ويتم الاستبدال دون أي رسوم.
ثانيًا: الاسترجاع
- يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه.
- يتم فحص المنتج قبل إتمام عملية الاسترجاع.
ثالثًا: الضمان
- جميع منتجات متجر إف أيه (FA) تشمل ضمان لمدة سنة على اللون واللمعة.
- ( لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو العناية غير الصحيحة.( نرجو الرجوع الى دليل العناية بالمجوهرات والاكسسوارات في مدونة المتجر )
رابعًا: الحالات التي لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع
- في حال استخدام المنتج أو الاستفادة منه.
- إذا كان المنتج مصمم أو مخصص حسب طلب العميل.
- إذا تعرض المنتج للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين.
